Aviso legal

DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: la empresa titular de http://www.kelmyshop.com es Productos Kelmy S.A.U. (en adelante LA EMPRESA), con domicilio a estos efectos en Ctra. Tibi Km 1,5, con número de C.I.F.: A03197167 inscrita en el Registro Mercantil de Alicante en el tomo 1418, folio 46, Hoja A-12.254. Correo electrónico de contacto: kelmy@kelmy.com

USUARIOS

El acceso y/o uso de este portal de www.kelmyshop.com atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

USO DEL PORTAL

www.kelmyshop.com, proporciona el acceso a multitud de servicios y productos (en adelante, "los contenidos") en Internet pertenecientes a la Empresa o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que la Empresa ofrece a través de su portal.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La Empresa por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de la Empresa o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de la Empresa. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de la Empresa. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de la Empresa.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

La Empresa no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

MODIFICACIONES

La Empresa se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

ENLACES

En el caso de que en La Empresa se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, La Empresa no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso La Empresa asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

DERECHO DE EXCLUSIÓN

La Empresa se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

GENERALIDADES

La Empresa perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN

La Empresa podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre la Empresa y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Alicante.

INFORMACIÓN Y RECLAMACIONES

Según lo estipulado en el artículo 21.3 del Libro I del Título I del Capitulo V del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre de la Ley de General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el usuario podrá interponer quejas y reclamaciones así como solicitar información de las ofertas o servicios contratados a través de nuestro correo electrónico kelmy@kelmy.com o bien en nuestras instalaciones sita en Ctra. De Tibi Km 1,5, 03100 Jijona, Alicante o si lo prefiere llamando al teléfono 965612600. Para lo expuesto en primer lugar la empresa tendrá plazo legal de 1 mes para resolver. Cumplido este plazo y no habiendo resuelto la empresa la incidencia o reclamación interpuesta por el usuario, éste podrá reclamar la devolución total del coste de compra más los gastos ocasionados, del producto o servicio adquirido, por cualquiera de los medios antes descritos.

POLÍTICA DE COOKIES

En cumplimiento con lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de los siguientes aspectos legales:

PROPIEDAD DEL SITIO WEB

Responsable:	PRODUCTOS KELMY SAU - CIF A03197167 - KELMY
Dirección:	Ctra. de Tibi km. 1,5. ´03100, JIJONA (Alicante), España
Contacto:	Tel. 965612600 - Email: lazarocebrian@kelmy.com
Datos de registro:	REGISTRO MERCANTIL DE ALICANTE TOMO 1418 - FOLIO 46 - HOJA A-12254 INSCRIPCIÓN 10ª
Actividad:	Comercial / Alimentación / Alimentación en general

INFORMACIÓN Y TERMINOLOGÍAS

Las cookies son archivos pequeños que las páginas web, tiendas online, intranets, plataformas online o similares, almacenan en el navegador del usuario que las visita y resultan necesarios para aportar a la navegación web innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos.

La siguiente información de los tipos posibles de cookies ayuda a comprender mejor las funciones que hacen posible:

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Cookies persistentes:

Son cookies que permanecen almacenadas en el espacio de cookies de su equipo una vez cerrado el navegador, y que volverá a consultar dicha página web la próxima vez que acceda a ella para recordar información que facilite la navegación (acceder directamente al servicio sin necesidad de hacer el proceso de login) o la prestación de un servicio comercial (ofrecer aquellos productos o servicios relacionados con anteriores visitas).

Las cookies intercambiadas al navegar por una página web pueden ser:

Cookies de origen o propias:

Son cookies generadas por la propia página web que se está visitando.

Cookies de terceros:

Son cookies que se reciben al navegar por esa página web, pero que han sido generadas por un tercer servicio que se encuentra hospedado en ella. Un ejemplo puede ser la cookie empleada por un anuncio o banner de publicidad que se encuentra en la página web que visitamos. Otro puede ser la cookie empleada por un contador de visitantes contratado por la página web que visitamos.

Las cookies pueden ser usadas para:

Fines técnicos:

Son las denominadas también “estrictamente necesarias”. Permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

Personalización:

Hacen posible que cada usuario pueda configurar aspectos como el lenguaje en el que desea ver la página web, formatos de visualización, etc.

Análisis o rendimiento:

Permiten medir el número de visitas y criterios de navegación de diferentes áreas de la web, aplicación o plataforma y nos permite elaborar perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso recabados que hacen los usuarios del servicio.

Publicidad:

Permiten implementar parámetros de eficiencia en la publicidad ofrecida en las páginas web.

Publicidad comportamental:

Permiten implementar parámetros de eficiencia en la publicidad ofrecida en las páginas web, basados en información sobre el comportamiento de los usuarios obtenido a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

DETALLE DE COOKIES UTILIZADAS

El sitio Web de KELMY utiliza cookies para el correcto funcionamiento y visualización de los sitios Web por parte del usuario, así como la recogida de estadísticas. En concreto, se utilizan las siguientes cookies:

COOKIE	TIPO	TEMPORALIDAD	TITULARIDAD	FINALIDAD
cookielaw_widget	Técnica	Persistente	Propia	Aceptación
_gali	Análisis	Persistente	Google	Estadísticas
_gat	Análisis	Persistente	Google	Estadísticas
_ga	Análisis	Persistente	Google	Estadísticas
_gid	Análisis	Persistente	Google	Estadísticas

SERVICIOS DE TERCEROS

Adicionalmente, KELMY tiene presencia en portales y servicios de terceros para los que, si desea conocer las condiciones de privacidad y uso de cookies, deberán consultarse las políticas proporcionadas por los mismos:

• Facebook: https://es-es.facebook.com/help/cookies
• Twitter: https://twitter.com/privacy
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ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE COOKIES

KELMY muestra información sobre su Política de Cookie en la parte inferior de cualquier página del sitio Web con cada inicio de sesión con el objeto de que usted sea consciente.

Ante esta información es posible llevar a cabo las siguientes acciones:

• Aceptar las cookies: No se volverá a visualizar este aviso al acceder a cualquier página del portal durante la presente sesión
• Modificar la configuración: Podrá obtener más información sobre cómo son las cookies, conocer la Política de Cookies de KELMY y modificar la configuración de su navegador para restringir o bloquear las cookies de KELMY en cualquier momento. En el caso de restringir o bloquear las cookies puede ver reducidas las funcionalidades de la Web.
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Además, también puede gestionar el almacén de cookies en su navegador a través de herramientas como las siguientes:

• Ghostery: www.ghostery.com/
• Your online choices: www.youronlinechoices.com/es/

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

1.- INFORMACIÓN GENERAL

La presente "Política de Privacidad y Protección de Datos" tiene como finalidad dar a conocer las condiciones que rigen la recogida y tratamiento de sus datos personales por parte de nuestra entidad o grupo corporativo para velar por los derechos fundamentales, su honor y libertades, todo ello en cumplimiento de las normativas vigentes que regulan la Protección de Datos personales según la Unión Europea y el Estado Miembro español.

En conformidad con dichas normativas, necesitamos disponer de su autorización y consentimiento para la recogida y el tratamiento de sus datos personales, por lo que a continuación, le indicamos todos los detalles de su interés respecto a cómo realizamos estos procesos, con qué finalidades, que otras entidades podrían tener acceso a sus datos y cuáles son sus derechos.

Por todo lo expuesto, una vez revisada y leída nuestra Política de Protección de Datos, es imprescindible que la acepte en prueba de su conformidad y consentimiento.

2.- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

¿Quién recaba y trata sus datos?

El Responsable del Tratamiento de Datos es aquella persona física o jurídica, de naturaleza pública o privada, u órgano administrativo, que solo o conjuntamente con otros determine los fines y medios del tratamiento de datos personales; en caso de que los fines y medios del tratamiento estén determinados por el Derecho de la Unión Europea o del Estado Miembro español.

En este caso, nuestros datos identificativos como Responsable del Tratamiento son los siguientes: PRODUCTOS KELMY SAU - CIF A03197167

Sus datos personales son tratados por todas las entidades de nuestro Grupo de Responsables o Grupo Corporativo KELMY, compuesto por, además de la entidad detallada anteriormente, las siguientes organizaciones:

No existen cesiones de datos personales

¿Cómo puede contactar con nosotros?

Domicilio de nuestras oficinas:

Ctra. de Tibi km. 1,5. 03100, JIJONA (Alicante), España
Email: lazarocebrian@kelmy.com
Teléfono: 965612600

Domicilio postal:

Ctra. de Tibi km. 1,5. 03100, JIJONA (Alicante), España

¿Quién puede ayudarte con nuestra Política de Protección de Datos?

Disponemos de una persona o entidad especializada en protección de datos, que es la encargada de velar por el correcto cumplimiento en nuestra entidad de la legislación y normativas vigentes. Ésta persona recibe el nombre de Delegado de Protección de Datos (DPO) o Responsable de Protección de Datos y, si lo necesita, puede contactar con él de la siguiente forma:

REYPE AGLOFORMACION S.L. - CIF B54751730
Email: aperez@reypeformacion.es

3.- MEDIDAS DE SEGURIDAD

¿Qué hacemos para garantizar la privacidad de sus datos?

Nuestra entidad o grupo corporativo adopta las medidas organizativas y técnicas necesarias para garantizar la seguridad y la privacidad de sus datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, dependiendo del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Entre otras, destacan las siguientes medidas:

1. Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanente de los sistemas y servicios de tratamiento.
2. Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
3. Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implementadas para garantizar la seguridad del tratamiento.
4. Seudonimizar y cifrar los datos personales, en caso de que se trate de datos sensibles.

4.- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

¿Para qué queremos tratar sus datos?

Necesitamos su autorización y consentimiento para recabar y tratar sus datos personales, por lo que a continuación le detallamos los usos y finalidades previstas.

GESTIÓN DE CLIENTES ONLINE: Gestión de clientes/proveedores, contable, fiscal y administrativa; Comercio electrónico

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Utilizamos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades indicadas anteriormente. Salvo que exista una obligación o requerimiento legal, los plazos de conservación previstos son:

GESTIÓN DE CLIENTES ONLINE: Mientras se mantenga la relación mercantil. Una finalizada la relación contractual entre ambas partes la empresa mantendrá debidamente bloqueados los datos personales necesarios para cumplir con las imposiciones de la legislación sectorial fiscal, que consta de 6 años

5.- LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

¿Por qué tratamos sus datos?

La recogida y el tratamiento de sus datos está legitimado siempre por una o varias bases jurídicas, las cuales detallamos a continuación:

GESTIÓN DE CLIENTES ONLINE: Existencia de una relación contractual con el interesado mediante contrato o precontrato. Factura de servicios

6.- DESTINATARIOS DE SUS DATOS

¿A quienes cedemos sus datos dentro de la Unión Europea?

En ocasiones, para poder cumplir con nuestras obligaciones legales y nuestro compromiso contractual con usted, nos vemos ante la obligación y necesidad de ceder algunos de sus datos a ciertas categorías de destinatarios, las cuales especificamos a continuación (aparecerán únicamente si se van a realizar cesiones):

GESTIÓN DE CLIENTES ONLINE: Administración Tributaria; Bancos, cajas de ahorros y cajas rurales; Prestadores de servicios de telecomunicaciones; Otras cesiones. Asesoría fiscal y contable

¿Realizamos Transferencias Internacionales de sus datos fuera de la Unión Europea?

En los procesos de tratamientos de sus datos realizados por nuestra entidad, necesitamos contratar servicios externos que pudieran implicar que sus datos sean almacenados y/o tratados por organizaciones que están establecidas u operan desde fuera de la Unión Europea, lo que llevaría implícito que realicemos transferencias internacionales de sus datos.

A continuación, le indicamos todos los detalles de esas transferencias internacionales, (sólo aparecen si se realizasen):

GESTIÓN DE CLIENTES POTENCIALES

• MICROSOFT IRELAND OPERATIONS, LTD. - Irlanda

- Nivel de protección garantizado: Decisión de adecuación de la Comisión de la UE Categoría de garantías: Acuerdos de adecuación específicos y vinculantes

• Privacy Shield. Acuerdo de garantías para la transferencia transatlántica de datos personales entre E.E.U.U. y la UE, y cláusulas contractuales tipo.

7.- PROCEDENCIA Y TIPOS DE DATOS TRATADOS

¿De dónde hemos obtenido sus datos?

GESTIÓN DE CLIENTES ONLINE

CLIENTES ONLINE: El propio interesado o su representante legal

¿Qué tipos de datos suyos hemos recabado y tratamos?

GESTIÓN DE CLIENTES ONLINE

• Finalidades:

- Gestión de clientes/proveedores, contable, fiscal y administrativa Comercio electrónico

• CLIENTES ONLINE

- Datos identificativos

• Dirección electrónica
• Dirección postal
• NIF / NIE / Pasaporte
• Nombre y Apellidos
• Teléfono

- Económicos, financieros y de seguros

• Datos bancarios

8.- DERECHOS DE LOS INTERESADOS

¿Cuáles son los derechos que le amparan?

La normativa vigente de protección de datos le ampara en una serie de derechos en relación al uso que le damos a sus datos. Todos y cada uno de sus derechos son unipersonales e intransferibles, es decir, que únicamente pueden ser realizados por el titular de los datos, previa comprobación de su identidad.

A continuación te indicamos cuales son los derechos que le asisten:

• Solicitar el ACCESO a sus datos personales
• Solicitar la RECTIFICACIÓN de sus datos
• Solicitar la SUPRESIÓN o eliminación de sus datos (derecho al "olvido") LIMITAR u OPONERTE al uso que le damos a sus datos
• Derecho a la PORTABILIDAD de sus datos para casos de servicios de telecomunicaciones o Internet. Derecho a RETIRAR su consentimiento en cualquier momento
• Derecho a presentar una RECLAMACIÓN en materia de protección de datos ante la Autoridad de Control: Agencia Española de Protección de Datos

¿Cómo puede ejercer sus derechos en relación a sus datos?

Para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición, portabilidad y retirada de su consentimiento, puede hacerlo de la siguiente forma:

GESTIÓN DE CLIENTES ONLINE

• Responsable: PRODUCTOS KELMY SAU
• Dirección: Ctra. de Tibi km. 1,5. 03100, JIJONA (Alicante), España
• Teléfono: 965612600
• E-mail: lazarocebrian@kelmy.com
• Página web: http://www.kelmy.com

¿Cómo puede presentar una reclamación?

Además de los derechos que le asisten, si cree que sus datos no se están recabando o tratando conforme a la normativa vigente de Protección de Datos, usted podrá realizar una reclamación ante la Autoridad de Control, cuyos datos de contacto indicamos a continuación:

Agencia Española de Protección de Datos

C/. Jorge Juan, 6. 28001, Madrid (Madrid), España
Email: info@agpd.es - Teléfono: 912663517 Web: https://www.agpd.es

9.- CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN

La aceptación del presente documento indica que usted entiende, acepta todas las cláusulas de nuestra política de privacidad por lo que autoriza la recogida y el tratamiento de sus datos personales en estos términos. Esta aceptación se realiza mediante la activación de la casilla de verificación de "Lectura y Aceptación" de nuestra Política de Privacidad.

FORMAS DE PAGO Y PLAZOS DE ENTREGA

Productos Kelmy S.A.U. les informa tal y como estipula el 20.1.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre de la Ley de General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de las diferentes formas de pago existentes así como de los plazos de entrega de nuestros productos:

1.- Ingreso o transferencia bancaria.

Puede realizar el pago mediante un ingreso o transferencia bancaria a la cuenta de PRODUCTOS KELMY, S.A.U., en ella se debe indicar, el nombre del cliente, así como el número o referencia del pedido.
Nuestros datos bancarios son los siguientes:

Titular de la cuenta: PRODUCTOS KELMY, S.A.U.

Entidad: BANKINTER

Número de cuenta:
IBAN: ES3901280631160500002294
BIC: BKBKESMMXXX
Banco: BANKINTER, S.A.

Para agilizar la confirmación del pago y tramites de envío del pedido, puede enviarnos por e-mail o fax, el justificante bancario, donde debe aparecer su nombre, número o referencia del pedido y la cuenta bancaria de Productos Kelmy, S.A.U.

2.- Tarjeta de crédito.

Para proceder al pago por tarjeta, el usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla.

Puede realizar el pago a través de la pasarela de pago de Bankinter, utilizando para ello una de las siguientes tarjetas: VISA, VISA electrón, MASTERCARD, MAESTRO, 4B.

Durante el proceso de compra, una vez escogida esta opción, se le reenviará a la página de la pasarela de pago REDSYS, para formalizar el pago. REDSYS y BANKINTER garantizan la confidencialidad de todo el proceso, y ningún número de tarjeta de crédito o información relacionada será puesta en conocimiento de PRODUCTOS KELMY, S.A.U.. Sus datos solo estarán en la pasarela de pago REDSYS que es quién tramitará el pago. La entidad financiera utiliza una pasarela de pago segura, que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer) lo cual garantiza la máxima seguridad respecto a sus datos o los datos de la tarjeta.

Utilizando este sistema, la confirmación de pago nos llega el mismo día, y desde ese momento, procederemos a tramitar el pedido.

3.- Contra reembolso

El pago se realizará en el mismo momento de la entrega del pedido.

El servicio contra reembolso devengará una comisión del 3% de la cantidad a cobrar, con un coste mínimo de 3 Euros.

Este servicio está disponible únicamente en España (península).

4.-Gastos de envío

Los gastos de envío incluyen impuestos.

España (peninsular), Portugal (no regiones de ultramar), Andorra y Gibraltar: 7€. Gratuito para pedidos a partir de 50€.

Islas Baleares: 10€.

Francia (no regiones de ultramar), Italia (incluyendo Córcega) y Reino Unido (territorios en tierra firme): 15€.

5.-Plazos de entrega

Una vez confirmado el pago, el pedido se tramitará el mismo día. Nuestro horario comercial es de lunes a viernes de 8 a 14 horas (excepto festivos). Los pedidos recibidos en sábado y domingo, se enviarán el lunes.

PRODUCTOS KELMY, S.A.U. como fabricante de los productos, cuenta con un importante stock, que permite reducir los plazos de entrega.

Las entregas se realizan, una vez confirmado el pago, mediante la empresa de mensajería MRW y los plazos de entrega y los gastos de envío se indican a continuación.

Para pedidos con destino a Islas Canarias, Ceuta, Melilla y otros países no especificados a continuación, consultar en kelmy@kelmy.com.

Productos Kelmy, S.A.U., avisará al cliente por correo electrónico o SMS de la salida del pedido de nuestros almacenes.

Sólo se tienen en cuenta días laborables (lunes-viernes), los días festivos no cuentan para los plazos de entrega.

España (peninsular), Islas Baleares, Portugal (no regiones de ultramar), Andorra y Gibraltar: 24/48 horas.

Francia (no regiones de ultramar), Italia (incluyendo Córcega) y Reino Unido (sólo territorios en tierra firme): 3/4 días.

DEVOLUCIONES

Las condiciones de devolución establecidas por Productos Kelmy S.A.U. estarán exentas de los privilegios que establece la legislación vigente al consumidor por lo estipulado en el artículo 103.d) y .e) del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre de la Ley de General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en los cuales se establece las excepciones al derecho de desistimiento por parte del consumidor o usuario.

Por lo indicado anteriormente solo se aceptarán devoluciones 48 horas después de recibir el pedido, siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su embalaje original. En estos casos, Productos Kelmy, S.A.U., devolverá el importe de la compra mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente, descontados los portes de devolución, que correrán a cargo del Cliente.

Si por error le fuera entregado un producto o productos distintos a los solicitados, Productos Kelmy, S.A.U. se hará cargo del cambio, sin ningún coste adicional para el cliente.

Cualquier incidencia relacionada con la devolución de productos, puede ponerse en contacto con nosotros por e-mail a kelmy@kelmy.com o al teléfono +34 965 61 26 00, indicando número o referencia del pedido y motivo de la devolución.